Узнайте, есть ли смысл в оплате QR-кодом для покупателя
В последнее время, рассчитываясь на кассах, все чаще слышу вопрос: «Вы будете оплачивать по QR-коду?» Обычно отвечаю отказом. В ответ мне предлагают оплату только наличными, мотивируя это тем, что оплата картой невозможна, несмотря на наличие терминала на кассе. Подробнее об этом рассказал автор Дзен-канала «Юридический проект Мама Знает».
Не совсем понимаю логику таких манипуляций, особенно после долгого рабочего дня. Покупатель, выбрав товар, априори намерен его приобрести. И, казалось бы, неважно, каким способом будет произведена оплата — наличными или картой. Но, как выясняется, разница есть, причем как для продавцов, так и для покупателей.
Сегодня практически повсеместно — в магазинах, ресторанах, кафе и фитнес-центрах — предлагают оплату посредством QR-кода.
Какие преимущества это дает продавцам?
В первую очередь, экономия на комиссионных отчислениях банку, которые составляют до 3% с каждой транзакции при использовании терминала. При этом, оплата по QR-коду является абсолютно законной процедурой.
Продавцы настолько заинтересованы в данном способе оплаты, что активно предлагают свою помощь покупателям. И это несмотря на ожидающую очередь. Вероятно, банковская комиссия в размере 1-3% является для них существенной суммой. Либо существуют иные скрытые мотивы. Попробуем разобраться.
А что же получает покупатель?
В некоторых случаях — небольшую скидку в размере около 1%. Однако, если вы являетесь обладателем карты с функцией кэшбэка, то при оплате по QR-коду он, скорее всего, не будет начислен.
Например, по моей карте Альфа-банка ежемесячно предоставляется возможность выбора категорий товаров с повышенным кэшбэком (от 1% до 7%). Следовательно, если в текущем месяце у меня активирован кэшбэк 3% на косметику, то при оплате по QR-коду я получу лишь 1% скидки вместо 3% возврата.
Риск сбоев в платежной системе: Существует вероятность того, что оплата по QR-коду не пройдет, но деньги при этом будут списаны. В таком случае потребуется обращение в службу поддержки банка для выяснения причин.
Возможность возврата товара и денежных средств: Оплата посредством QR-кода, независимо от того, за что вы платите (товары, услуги, пожертвования и т. д.), рассматривается как добровольное волеизъявление.
Отмена платежа, совершенного по QR-коду, может оказаться проблематичной, даже если он был произведен по ошибке или в результате мошеннических действий. После сканирования кода и подтверждения платежа денежные средства мгновенно списываются со счета покупателя и поступают на счет продавца.
Как быть в случае возврата крупногабаритных товаров, например, мебели или строительных материалов, стоимость которых достаточно велика?
Как же все-таки оплачивать?
Согласно закону о защите прав потребителей, магазин обязан предоставить покупателю все доступные способы оплаты: картой, наличными, по QR-коду и т. д. Выбор остается за покупателем. У продавца нет права ограничивать выбор формы оплаты.
Ранее мы рассказывали о том, как приготовить копеечное тесто для пирожков.
Дмитрий Новиков
Фото: Freepik