Вряд ли найдутся те, кто возразит, что поддержка людей старшего возраста должна быть всеобъемлющая. Людям, которые отдали десятилетия на труд и воспитание будущих поколений, требуется максимальная помощь и забота. Однако не всегда можно видеть то самое уважение к пожилым, о чём и будет следующая история из Мурманска.
Валентине Ивановне Филёвой 86 лет. Родилась она в Волгограде и ей пришлось застать бомбёжки тогдашнего Сталинграда. Как сама вспоминает пенсионерка, грохот от разрывающихся фугасов был настолько мощным, что с тех пор у неё и появились проблемы со слухом: Валентина Ивановна является инвалидом третьей группы.
Эвакуация в Башкирии, работа в Саратове и переезд в Мурманск – такова география Валентины Филёвой в рамках жизненного пути. В столице Заполярья у неё остались только два близких родственника – дочь и внук. С дочерью у пенсионерки уже долго не складываются отношения: по словам Валентины Ивановны, она не даёт ей продыху в квартире, постоянно выпивает, бьёт, а также запрещает общаться с внуком.
Но помимо этого, Валентине Ивановне приходится биться с системой социального обслуживания. Пенсионерка обратилась в суд с требованием полностью исполнить договор на соцобслуживание со стороны мурманского ЦОСН. По мнению северянки, социальный работник и непосредственно само учреждение не исполняют ряд условий договора. Да, так уж вышло, что сейчас нуждающийся в помощи называется клиентом (получателем) социальных услуг, поэтому и закрепляется это таким документом как договор.
Валентина Филёва считает, что «поставщик социальных услуг» не обеспечивает доставкой необходимых продуктов и товарами первой необходимости, а также не оказывает содействие в предоставлении временного жилого помещения и бесплатной юридической помощи.
«Моя соцработница как назло делает всё наоборот. Я всё пишу в специальную тетрадь, где дублирую просьбы. Например, попрошу, чтобы она купила йогурт, а она мне приносит кефир. Мол, мне и так сойдёт. Ну неужели я не имею законного права получать те продукты, которые хочу сама?», - возмущается мурманчанка.
Кроме того, женщина пыталась получить временное жильё, пока в полиции идут разбирательства по поводу бытовых конфликтов в семье. Из-за последней ссоры, после которой у пенсионерки остались синяки и ссадины, Валентина Ивановна побоялась вернуться в квартиру, где проживает дочь, и теперь снимает номер в одной из местных гостиниц. Для человека даже со хорошей пенсией платить по полторы тысячи рублей за проживание – удовольствие не из дешёвых. Так женщина живёт уже почти месяц.
В дом престарелых Валентину Филёву невозможно пристроить, так как в это соцучреждение огромная очередь. По её словам, чуть ли не тысяча человек пытается получить там место. И все, как и она сама – люди преклонного возраста, которым требуется уход.
«Они просто наплевали на меня. Сиди, бабка, плати нам, а мы сами будем решать, как с тобой поступать. Им нужны только деньги и моя смерть», - сквозь слёзы говорит Валентина Ивановна.
«Арктический обозреватель» обратился в соответствующее ведомство с просьбой прояснить сложившуюся ситуацию. В Минсоцразвития пояснили, что Валентина Ивановна Филёва на обслуживании в мурманском ЦОСН находится с декабря 2015 года.
«Социальные услуги предоставляются в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг и договором, которые подписаны Валентиной Ивановной. Посещение социальным работником всех получателей социальных услуг, в т.ч. и Филевой В.И., осуществляется по графику. График посещения Филевой В.И. согласован и подписан ей 01.09.2017: 2 раза в неделю (вторник и пятница). Доставка продуктов осуществляется по заказу заявительницы, при этом она не всегда открывает двери социальному работнику, иногда ведет себя некорректно, оскорбляет соцработника», - говорится в ответе на запрос «АО».
Возможно, северянка так резко общается с социальным работником, потому что не получает весь тот набор услуг, предусмотренных контрактом. Но, видимо, в ведомстве полагают, что старость надо уважать не из-за возраста, а по поступкам.
Помимо этого, факты избиения дочерью, заявления о которых писала Валентина Ивановна, в министерстве не подтвердились. В то же время обращения пенсионерки поступают в ведомство регулярно и рассматриваются в установленные законодательством сроки.
Заявления также находятся в полиции, о чём «Арктическому обозревателю» сообщили в пресс-службе УМВД России по Мурманской области. В правоохранительных органах заявили, что по данным фактам проводятся проверочные мероприятия. В то же время, прокуратура уже потребовала от следователя местного отделения полиции устранить нарушения, связанные с затяжным рассмотрением обращения пожилой мурманчанки.
В ходе подготовки материала выяснился ещё один странный факт. В день общения корреспондента «АО» с Валентиной Ивановной участковый по её дому передал информацию, что пенсионерка проживает по месту регистрации, тогда как в тот момент она уже как три недели находилась в одной из гостиниц Мурманска. Довольно-таки подозрительно, что сведения полицейского не сходятся с реальным положением дел. Как говорится в таких случаях, «а был ли мальчик»?
Но больше всего в этой ситуации Валентина Ивановна даже переживает не за себя, а за внука. Как рассказала пенсионерка, дочь мешала ей общаться с ребёнком. Более того, мать сама не занималась воспитанием и обучением мальчика.
«Я всегда хотела, чтобы Лёша [имя изменено] больше читал. Давала ему разные книги, хотела даже научить играть на каком-нибудь музыкальном инструменте, но всё тщетно. Мама между нами стоит как бетонный забор. Но даже при этом мой внук очень добрый и чуткий мальчик», - сказала пенсионерка.
Как позже выяснил «Арктический обозреватель», ребёнка изъяли из семьи и поместили в мурмашинский детский дом «Журавушка», откуда, по всей видимости, он пойдёт в школу. Кстати, в этом году Лёша идёт в девятый класс, а вот какая судьба его ждёт потом, абсолютно неясно.
«АО» попытался пообщаться и с дочерью героини материала. Однако, в доме, где они проживают, дверь журналисту никто не открыл. Всё же удалось поговорить с соседями, которые, мягко говоря, не в восторге от такого сожительства.
«У них постоянно крики и ссоры. А сколько раз они нас затапливали? Даже не счесть. Я напрямую с ними не общаюсь, только знаю, что дочь у Валентины Ивановны пьёт, и пьёт сильно», - призналась соседка, живущая в квартире под этой семьёй.
Наверное, даже трудно представить, сколько ещё таких трагедий существует в нашем мире. В то время, когда близкие должны как можно сильнее оберегать друг друга, у Валентины Ивановны Филёвой никого не оказалось вокруг. Дочь ругается, внука забрали, а ведомства занимаются дежурными бюрократическими переписками.
И самое ценное, что у неё сейчас есть – это маленький одноместный номер в гостинице за полторы тысячи рублей в сутки. Этого ли заслужила 86-летняя мурманчанка?
